Deze pagina informeert onze klanten over de voorwaarden die van toepassing zijn op het herroepingsrecht (consumenten) en de procedures voor de afhandeling van defecte of niet-conforme producten (consumenten en zakelijke klanten), in overeenstemming met de geldende Belgische wetgeving en onze Algemene Verkoopvoorwaarden.<\/p>\n\n
Conform de artikelen VI.47 en volgende van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht beschikt de klant die de hoedanigheid van consument heeft over een termijn van 14 kalenderdagen<\/strong> om een overeenkomst op afstand te herroepen, zonder opgave van redenen.<\/p>\n\n Deze termijn gaat in op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het goed fysiek in bezit neemt.<\/p>\n\n Conform artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht met name niet van toepassing in de volgende gevallen:<\/p>\n\n Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument zijn beslissing binnen de wettelijke termijn van 14 dagen kenbaar maken.<\/p>\n\n De consument kan gebruikmaken van ons herroepingsformulier dat beschikbaar is in PDF-formaat.<\/p>\n\n Na ontvangst van de aanvraag zullen wij de retourinstructies communiceren. Retourzendingen worden niet geaccepteerd zonder voorafgaande validatie en zonder retourinstructies. <\/p>\n\n De directe kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.<\/p>\n\n Elk product dat in strijd met deze voorwaarden wordt geretourneerd, kan worden geweigerd of aan een waardevermindering worden onderworpen.<\/p>\n\n De terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product<\/strong>, via hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.<\/p>\n\n Ongeacht het herroepingsrecht kan elke klant, consument of zakelijke klant, zijn rechten doen gelden in geval van een defect of niet-conform product, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en onze Algemene Verkoopvoorwaarden.<\/p>\n\n Geen enkele retourzending wordt geaccepteerd zonder voorafgaand contact met onze technische ondersteuning.<\/p>\n\n De klant dient contact op te nemen met onze ondersteuning via het contactformulier op de website of per e-mail:<\/p>\n\n info@protectmyboat.be<\/strong><\/p>\n\n De klant dient:<\/p>\n\n Onze ondersteuning analyseert het verzoek en geeft de te volgen instructies. Indien een retourzending noodzakelijk is, worden een dossiernummer en een specifiek retouradres gecommuniceerd.<\/p>\n\n Elke retourzending die wordt uitgevoerd zonder voorafgaande goedkeuring, zonder dossiernummer of die naar een niet door onze diensten gecommuniceerd adres wordt verzonden, kan worden geweigerd of op kosten van de klant worden teruggestuurd.<\/p>\n\n Het bestaan van een defect of een niet-conformiteit wordt beoordeeld op basis van de door de klant verstrekte informatie en, indien nodig, na een technische diagnose of onderzoek van het product.<\/p>\n\n ADW Management SRL informeert de klant vervolgens over de toepasbare oplossing.<\/p>\n\n Buiten het herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is en de wettelijke rechten in geval van defect of niet-conformiteit, wordt geen enkele retourzending louter uit welgevalligheid aanvaard.<\/p>\n\n Zijn met name uitgesloten:<\/p>\n\n Voor alle vragen met betrekking tot het herroepingsrecht of een retourzending aan de klantenservice kunt u contact met ons opnemen:<\/p>\n\n ADW Management SRL<\/strong> Laatste update: 05-01-2026<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Retourzendingen, herroeping en klantenservice – ProtectmyBoat Retourzendingen, herroepingsrecht en klantenservice Deze pagina informeert onze klanten over de voorwaarden die van toepassing zijn op het herroepingsrecht (consumenten) en de procedures voor de afhandeling van defecte of niet-conforme producten (consumenten en zakelijke klanten), in overeenstemming met de geldende Belgische wetgeving en onze Algemene Verkoopvoorwaarden. 1. Herroepingsrecht (uitsluitend […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3485","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n1.2 Uitzonderingen op het herroepingsrecht<\/h3>\n\n
\n
1.3 Uitoefening van het herroepingsrecht<\/h3>\n\n
1.4 Retourvoorwaarden<\/h3>\n\n
\n
1.5 Terugbetaling<\/h3>\n\n
2. Defecte of niet-conforme producten (consumenten en zakelijke klanten)<\/h2>\n\n
2.1 Principe<\/h3>\n\n
2.2 Verplichte procedure \u2013 voorafgaand contact<\/h3>\n\n
\n
2.3 Beoordeling van het defect of de non-conformiteit<\/h3>\n\n
2.4 Mogelijke oplossingen<\/h3>\n\n
\n
3. Beperkingen en uitsluitingen (buiten de wettelijke garantie)<\/h2>\n\n
\n
4. Contact<\/h2>\n\n