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Häufige Fragen
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INCERT ist eine Zertifizierung, die die Qualität von Produkten und Installateuren im Bereich der Sicherheit fördert. Die Produkte werden strengen Tests unterzogen und die Installateure müssen zertifiziert sein.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website: www.incert.be
Von Haus aus sind die Autos mit einer Diebstahlsicherung und nicht mit einer Alarmanlage ausgestattet. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Händler, ob Ihr aktuelles Auto oder Ihr Neukauf damit ausgestattet ist oder sein wird.
Von Haus aus sind die Autos mit einer Diebstahlsicherung und nicht mit einer Alarmanlage ausgestattet. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Händler, ob Ihr aktuelles Auto oder Ihr Neukauf damit ausgestattet ist oder sein wird.
Von Haus aus sind die Autos mit einer Diebstahlsicherung und nicht mit einer Alarmanlage ausgestattet. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Händler, ob Ihr aktuelles Auto oder Ihr Neukauf damit ausgestattet ist oder sein wird.
GPS-Tracker & Geolokalisierung
Achten Sie bei der Eingabe des Passworts auf Groß- und Kleinschreibung. Es ist manchmal möglich, ein großes "i" mit einem kleinen "L" zu verwechseln oder die Zahl "8" mit dem Buchstaben "B" oder ein "O" mit einer Null "0"). Diese Codes sind temporär. Wenn Sie sich zum ersten Mal bei einer Webanwendung oder -plattform anmelden, werden Sie aufgefordert, diese Codes zu ändern, um die Sicherheit Ihres Zugangs zu gewährleisten.
Um neue Zugangscodes zu erhalten, müssen Sie diese lediglich über die Kontaktseite unter Angabe Ihrer Rumpf- oder Registrierungsnummer oder Ihrer MetaTrak-Vertragsnummer beantragen. Wir senden Ihnen Ihre Codes per SMS an die in Ihrem Vertrag angegebene Handynummer zurück. Nach der Rücksendung sind die alten Codes nicht mehr gültig.
Ihr MetaTrak-System kann mit ID-Tags ausgestattet werden. Diese werden bei jeder Nutzung Ihres Bootes benötigt. Wenn eine Warnung gesendet wird, wurde der Ausweis nicht erkannt oder ist ausgeschaltet. Denken Sie daran, Ihren Ausweis bei jeder Nutzung mitzunehmen.
Die Batterie des ID-Tag-Ausweises kann leicht ausgetauscht werden. Schieben Sie einfach einen Schraubendreher in den Rand des ID-Tags, um ihn zu öffnen. Ersetzen Sie dann die Batterie (CR2032 3V) durch die neue und achten Sie dabei auf die richtige Polarität (Minus auf der Platine). Vergessen Sie nicht, den Ausweis wieder zu aktivieren, indem Sie fünfmal auf die Taste drücken, und überprüfen Sie seine Funktionstüchtigkeit, indem Sie alle vier Sekunden überprüfen, ob die LED aufleuchtet.
Einige Tracking-Systeme können mit einem Modul zur Wegfahrsperre (Deadlock) ausgestattet sein. Normalerweise sollte dieser nicht aktiviert werden, außer im Falle eines Diebstahls. Wenn der Motor nicht anspringt, prüfen Sie über die MetaTrak Plus-Anwendung, ob die Wegfahrsperre nicht aktiviert ist. Wenn dies der Fall ist, schalten Sie es über die Anwendung aus.
Wenn Ihr Geotagging-System Ihnen eine Warnung über eine Störungserkennung sendet, ist es möglich, dass sich das Modul für die Wegfahrsperre automatisch aktiviert hat, um Ihr Boot zu schützen. In diesem Fall können Sie die Wegfahrsperre einfach über Ihre mobile MetaTrak Plus-Anwendung ein- und ausschalten, um zur normalen Situation zurückzukehren.
Ja es ist möglich, diese Wegfahrsperre direkt über die MetaTrak Plus-Anwendung zu deaktivieren. Wenn kein GSM-Netz vorhanden ist, bietet die App über die Bluetooth-Funktion Ihres Smartphones eine Notlösung. Lesen Sie die Anleitung, um zu erfahren, wie sie funktioniert.
Der ID-Tag enthält eine rote LED, die alle 4 Sekunden schwach blinkt, um die ordnungsgemäße Funktion zu signalisieren. Wenn die Led nicht blinkt, musst du innerhalb von 10 Sekunden 5 Mal auf die mittlere Taste drücken, um sie zu aktivieren.
Mein Metatrack-Abonnement
Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass es sich tatsächlich um einen Diebstahl handelt, kontaktieren Sie sofort die Alarmzentrale unter +32 2 788 00 21 und teilen Sie ihnen die PV-Nr. mit (Diebstahlmeldung bei der Polizei ist Pflicht - falls nicht vorhanden, um keine Zeit zu verlieren, die Adresse der Polizeistation, bei der Sie die Meldung machen werden).
Dies ist ein ganz normaler Vorgang, um Sie zu identifizieren, und eine gesetzliche Verpflichtung. Er wird Ihnen eine Frage zu Ihrem Profil stellen (Handy-Nr., Adresse oder Ähnliches).
Bitte senden Sie den Kündigungsantrag per E-Mail an metatrak@mseurope.be und geben Sie an, ob Sie Ihren Vertrag zum Jahrestag oder mit sofortiger Wirkung (in diesem Fall wäre das System nicht mehr funktionsfähig) kündigen möchten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Kündigung durch den Dienst bestätigt wurde (max. 24 Stunden).
Selbstverständlich! Das aktuelle System kann abgebaut und in Ihrem neuen Boot wieder eingebaut werden. Achten Sie darauf, dass dies nicht teurer ist als eine neue Ausrüstung. Bitten Sie uns dann, die Daten Ihres neuen Bootes auf Ihren bestehenden Vertrag anzupassen . Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, um die Änderung zu bestätigen.
Sie müssen die Übertragung Ihres Vertrags auf den neuen Eigentümer genehmigen. Ihr Fahrtenbuch wird natürlich gelöscht. Der neue Eigentümer muss uns eine E-Mail schicken, in der er seine Absicht mitteilt, Ihren Vertrag zu übernehmen. Wir benötigen die folgenden Informationen: Name - Vorname - Firma + MwSt.-Nr. (falls zutreffend) - Geburtsdatum - Adresse - Handy-Nr. - E-Mail-Adresse - Fahrzeugmarke und -modell - Fahrgestellnummer - Zulassungsnummer - Versicherungsgesellschaft + Polizei-Nr.
Sofern das System nicht mehr unter einem aktiven Vertrag steht (in diesem Fall muss der frühere Besitzer uns die Übertragung vorher genehmigen), können wir für Sie einen neuen Servicevertrag erstellen. Bitte teilen Sie uns alle notwendigen Informationen mit (Name - Vorname - Firma + USt-IdNr. (falls zutreffend) - Geburtsdatum - Adresse - Handy-Nr. - E-Mail-Adresse - Fahrzeugmarke und -modell - Fahrgestellnummer - Zulassungsnummer - Versicherungsgesellschaft + Polizei-Nr.).
Kontaktieren Sie uns
Wir legen großen Wert darauf, Ihnen schnell zu antworten.
Telefon
+32 477 62 00 57
Adresse (Verwaltungssitz)
Rue des Palais 44
B-1030 Brüssel
info@protectmyboat.be
Öffnungszeiten
Montag-Samstag: 09:00 – 18:00 Uhr
