Vaak gestelde vragen
- Home
- Faq
Vaak gestelde vragen
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis. Nullam at massa neque. Mauris in lectus.
INCERT is een certificering die de kwaliteit van producten en installateurs op het gebied van beveiliging bevordert. De producten worden streng getest en de installateurs moeten gecertificeerd zijn.
Meer informatie op de website: www.incert.be
De auto's zijn oorspronkelijk uitgerust met een diefstalbeveiliging, niet met een alarm. Informeer bij uw dealer of uw huidige auto of uw nieuwe aankoop daarmee is of wordt uitgerust.
De auto's zijn oorspronkelijk uitgerust met een diefstalbeveiliging, niet met een alarm. Informeer bij uw dealer of uw huidige auto of uw nieuwe aankoop daarmee is of wordt uitgerust.
De auto's zijn oorspronkelijk uitgerust met een diefstalbeveiliging, niet met een alarm. Informeer bij uw dealer of uw huidige auto of uw nieuwe aankoop daarmee is of wordt uitgerust.
GPS Trackers & Geolocatie
Bij het invoeren van het wachtwoord moet erop worden gelet dat het hoofdlettergevoelig is. Het is soms mogelijk een hoofdletter "i" te verwarren met een kleine letter "L" of het cijfer "8" met de letter "B" of een "O" met een nul "0"). Deze codes zijn tijdelijk, de eerste keer dat u verbinding maakt met een applicatie of webplatform wordt u gevraagd ze te wijzigen om de veiligheid van uw toegang te garanderen.
Om nieuwe toegangscodes te ontvangen, vraagt u deze aan via de contactpagina, met vermelding van uw romp- of registratienummer of uw MetaTrak-contractnummer. Wij sturen u uw codes per SMS naar het mobiele telefoonnummer dat in uw contract staat vermeld. Na teruggave zijn de oude codes niet meer geldig.
Uw MetaTrak systeem kan worden uitgerust met ID-tags. Deze zijn nodig telkens als u uw boot gebruikt. Een waarschuwing betekent dat de badge niet wordt gedetecteerd of is uitgeschakeld. Vergeet niet uw badge mee te nemen telkens wanneer u de site gebruikt.
De ID-Tag batterij is eenvoudig te vervangen. Steek gewoon een schroevendraaier in de rand van de ID-Tag om hem te openen. Vervang vervolgens de batterij (CR2032 3V) door de nieuwe, met inachtneming van de polariteit (negatief op het gedrukte circuit). Vergeet niet de badge opnieuw te activeren door 5 keer op de knop te drukken en controleer of de LED om de 4 seconden oplicht.
Sommige volgsystemen kunnen worden uitgerust met een blokkeermodule. Normaal moet dit niet worden geactiveerd, behalve in geval van diefstal. Als de motor niet start, controleer dan via de MetaTrak Plus-toepassing of de startonderbreker niet geactiveerd is. Als dit het geval is, deactiveer het dan via de toepassing.
Als uw locatiegebonden systeem u een storingsdetectiewaarschuwing stuurt, kan de startonderbreker automatisch geactiveerd zijn om uw boot te beschermen. Schakel in dat geval gewoon de startonderbreker in en uit via uw MetaTrak Plus mobiele applicatie om terug te keren naar een normale situatie.
Ja, het is mogelijk om deze immobilisatiefunctie direct via de MetaTrak Plus applicatie te deactiveren. Bij afwezigheid van een GSM-netwerk biedt de applicatie een back-up oplossing via de Bluetooth van uw smartphone. Zie de handleiding voor details over de werking.
De ID-tag bevat een rode LED die om de 4 seconden zwak knippert om aan te geven dat hij goed werkt. Als de LED niet knippert, druk dan binnen 10 seconden 5 keer op de centrale toets om hem te activeren.
Mijn Metatrack abonnement
Als u zeker weet dat het echt om een diefstal gaat, neemt u onmiddellijk contact op met de alarmcentrale op +32 2 788 00 21 en geeft u het PV-nummer door (verplichte aangifte van diefstal bij de politie - of, om tijd te besparen, het adres van het politiebureau waar u de aangifte zult doen).
Dit is een normaal proces om u te identificeren en is wettelijk verplicht. Het zal u een vraag stellen over uw profiel (mobiel telefoonnummer, adres of andere).
Stuur het annuleringsverzoek per e-mail naar metatrak@mseurope.be met vermelding of u uw contract op de verjaardag of met onmiddellijke ingang (in welk geval het systeem niet langer functioneert) wilt opzeggen. U krijgt een bevestigingsmail zodra de annulering door de dienst is bevestigd (max. 24 uur).
Natuurlijk! Het huidige systeem kan worden verwijderd en opnieuw worden geïnstalleerd in uw nieuwe boot. Zorg ervoor dat dit niet duurder is dan nieuwe apparatuur. Vraag ons dan om de gegevens van uw nieuwe boot aan te passen aan uw bestaande contract. U krijgt binnen 24 uur een e-mail ter bevestiging van de wijziging.
U moet toestemming geven voor de overdracht van uw contract aan de nieuwe eigenaar. Uw reisgeschiedenis wordt uiteraard gewist. De nieuwe eigenaar moet ons een e-mail sturen waarin hij aangeeft dat hij uw contract wil overnemen. Wij hebben van hem de volgende gegevens nodig: naam - voornaam - bedrijfs- + BTW-nummer (indien van toepassing) - geboortedatum - adres - mobiel telefoonnummer - e-mailadres - merk en model voertuig - chassisnummer - kenteken - verzekeringsmaatschappij + polisnummer.
Mits het systeem niet meer onder een actief contract valt (in dat geval moet de vorige eigenaar eerst toestemming geven voor de overdracht aan ons), kunnen wij voor u een nieuw servicecontract opstellen. Gelieve ons alle nodige informatie te bezorgen (naam - voornaam - bedrijf + BTW-nummer (indien van toepassing) - geboortedatum - adres - mobiel telefoonnummer - e-mailadres - merk en model voertuig - chassisnummer - inschrijvingsnummer - verzekeringsmaatschappij + polisnummer).
Contacteer ons
We maken er een erezaak van om snel te reageren.
Telefoon
+32 477 62 00 57
Adres (administratieve zetel)
Paleisstraat 44
B-1030 Brussel
info@protectmyboat.be
Openingstijden
Maandag-zaterdag: 09:00 – 18:00 uur
