Algemene Verkoopvoorwaarden
ProtectmyBoat – ADW Management SRL
Laatste update: 05-01-2026
1. Identiteit van de verkoper
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle verkopen die plaatsvinden op de website ProtectmyBoat.
De verkoper is:
ADW Management SRL
Tervurenlaan 402
1150 Brussel – België
BTW: BE0890930152
E-mail:
info@protectmyboat.be
De producten worden op de markt gebracht onder de merknaam
ProtectmyBoat.
2. Toepassingsgebied
Deze AV zijn van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst op de website ProtectmyBoat.
Zij regelen de contractuele relaties tussen ADW Management SRL en elke klant die een product op de site koopt, of het nu gaat om een consument (B2C) of een professionele klant (B2B).
Elke bestelling houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV in.
3. Verkoopzone
De producten worden hoofdzakelijk te koop aangeboden in de volgende landen:
- België
- Frankrijk
- Luxemburg
- Nederland
- Spanje
ADW Management SRL behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aan te passen indien levering in het betreffende land niet mogelijk is.
4. Producten
De aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd.
Foto’s, afbeeldingen en beschrijvingen zijn echter niet contractueel bindend. Kleine variaties kunnen voorkomen en bepaalde technische kenmerken kunnen evolueren.
De beschikbaarheid van de producten wordt op de site aangegeven.
5. Bestelling
De bestelling wordt als definitief beschouwd na:
- bevestiging van de winkelmand,
- aanvaarding van deze AV,
- bevestiging van de betaling.
ADW Management SRL behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren in geval van een voorafgaand geschil met de klant, vermoeden van fraude of onjuiste informatie.
6. Prijs
De prijzen zijn vermeld in euro (€).
Afhankelijk van het geval kunnen ze inclusief btw of exclusief btw worden weergegeven voor bepaalde professionele klanten.
Eventuele leveringskosten worden vermeld voordat de bestelling wordt bevestigd.
ADW Management SRL behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen. De toegepaste prijs is de prijs die op het moment van de bestelling wordt weergegeven.
7. Betaling
Betalingen zijn beveiligd en worden uitgevoerd via:
- Stripe (bankkaarten)
- PayPal
De bestelling wordt pas bevestigd na validatie van de betaling.
ADW Management SRL slaat geen bankgegevens op.
8. Levering
De producten worden geleverd op het adres dat de klant tijdens de bestelling heeft opgegeven.
De levertijden worden ter informatie gecommuniceerd en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de beschikbaarheid van het product en de vervoerders.
ADW Management SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder of aan overmacht.
9. Herroepingsrecht (uitsluitend voor consumenten)
Overeenkomstig de artikelen VI.47 en volgende van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht beschikt de klant die de hoedanigheid van consument heeft over een termijn van 14 kalenderdagen om een overeenkomst op afstand te herroepen, zonder opgave van redenen.
Deze termijn gaat in op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het goed fysiek in bezit neemt.
9.1 Uitoefening van het herroepingsrecht
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument zijn beslissing binnen de wettelijke termijn van 14 dagen kenbaar maken.
De consument kan gebruikmaken van het herroepingsformulier dat door ProtectmyBoat ter beschikking wordt gesteld.
Na ontvangst van de aanvraag worden de retourinstructies gecommuniceerd. Geen enkele retourzending wordt aanvaard zonder voorafgaande goedkeuring en zonder retourinstructies.
9.2 Retourvoorwaarden
- Ongebruikt, niet-geïnstalleerd en niet-aangesloten product
- Volledig product (accessoires, handleidingen, originele verpakking)
- Afwezigheid van enig spoor van montage of technische manipulatie
De directe kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.
Elk product dat in strijd met deze voorwaarden wordt geretourneerd, kan worden geweigerd of aan een waardevermindering worden onderworpen.
9.3 Terugbetaling
De terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product, via hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
10. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht met name niet van toepassing in de volgende gevallen:
- Gepersonaliseerde producten of producten geconfigureerd op verzoek van de klant
- Producten verkocht met een verplichte installatieservice
- Geïnstalleerde, aangesloten of gebruikte producten
- Producten verkocht met een abonnement of een geactiveerde dienst
11. Defecte of niet-conforme producten
Ongeacht het herroepingsrecht kan elke klant, consument of professionele klant, zijn rechten doen gelden in geval van een defect of niet-conform product, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en deze AV.
11.1 Verplichte procedure – voorafgaand contact
Geen enkele retourzending wordt aanvaard zonder voorafgaand contact met de technische ondersteuning.
De klant dient contact op te nemen met de ondersteuning via het contactformulier op de site of per e-mail naar
info@protectmyboat.be.
De klant moet het ondervonden probleem nauwkeurig beschrijven. De ondersteuning analyseert de aanvraag en verstrekt de te volgen instructies. Indien een retourzending noodzakelijk is, worden een dossiernummer en een specifiek retouradres gecommuniceerd.
Elke retourzending die wordt uitgevoerd zonder voorafgaande goedkeuring, zonder dossiernummer of die naar een niet door onze diensten gecommuniceerd adres wordt verzonden, kan worden geweigerd of op kosten van de klant worden teruggestuurd.
11.2 Beoordeling van het defect of de niet-conformiteit
Het bestaan van een defect of een niet-conformiteit wordt beoordeeld op basis van de door de klant verstrekte informatie en, indien nodig, na een technische diagnose of onderzoek van het product.
ADW Management SRL informeert de klant vervolgens over de toepasselijke oplossing, onverminderd de wettelijke rechten van de klant.
11.3 Mogelijke oplossingen
- reparatie,
- vervanging,
- of, indien de voorgaande oplossingen niet mogelijk of proportioneel zijn, terugbetaling of een creditnota, afhankelijk van het geval.
12. Wettelijke garantie
Consumenten genieten van de wettelijke garantie van conformiteit zoals voorzien door de toepasselijke Belgische wetgeving.
Deze garantie dekt defecten die bestaan op het moment van levering en is van toepassing onverminderd elke andere verplichte wettelijke garantie.
13. Beperkingen en uitsluitingen
Buiten het herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is en de wettelijke rechten in geval van defect of niet-conformiteit, wordt geen enkele retourzending louter uit welgevalligheid aanvaard.
Zijn met name uitgesloten van retourzendingen uit welgevalligheid:
- geïnstalleerde, aangesloten of gebruikte producten;
- producten verkocht met verplichte installatie;
- producten gekoppeld aan een abonnement of geactiveerde dienst;
- gepersonaliseerde producten of producten geconfigureerd op verzoek van de klant;
- retourzendingen die zijn uitgevoerd zonder naleving van de hierboven beschreven serviceprocedure.
14. Aansprakelijkheid
ADW Management SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van onjuiste installatie, niet-conform gebruik van het product, nalatigheid van de klant of indirecte schade.
Binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving is de aansprakelijkheid van ADW Management SRL beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
15. Gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid dat beschikbaar is op de site.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Deze AV zijn onderworpen aan het Belgisch recht.
In geval van geschillen zijn de bevoegde rechtbanken die van het rechtsgebied van de maatschappelijke zetel van ADW Management SRL, tenzij een dwingende wettelijke bepaling die van toepassing is op de consument anders voorschrijft.
17. Contact
Voor alle vragen met betrekking tot deze AV, het herroepingsrecht of een serviceaanvraag:
ADW Management SRL
Tervurenlaan 402
1150 Brussel – België
E-mail:
info@protectmyboat.be
