Condiciones Generales de Venta

ProtectmyBoat – ADW Management SRL Última actualización: 05-01-2026

1. Identidad del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas realizadas en el sitio web ProtectmyBoat. El vendedor es: ADW Management SRL Avenue de Tervueren 402 1150 Bruselas – Bélgica IVA: BE0890930152 Correo electrónico: info@protectmyboat.be Los productos se comercializan bajo la marca ProtectmyBoat.

2. Ámbito de aplicación

Las presentes CGV se aplican a cualquier pedido realizado en el sitio web ProtectmyBoat. Rigen las relaciones contractuales entre ADW Management SRL y cualquier cliente que adquiera un producto en el sitio web, ya sea un consumidor (B2C) o un profesional (B2B). Cualquier pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

3. Zona de venta

Los productos se ofrecen a la venta principalmente en los siguientes países:

• Bélgica
• Francia
• Luxemburgo
• Países Bajos
• España

ADW Management SRL se reserva el derecho de rechazar o adaptar un pedido si la entrega no es posible en el país en cuestión.

4. Productos

Los productos ofrecidos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, las fotografías, elementos visuales y descripciones no son contractuales. Pueden existir variaciones menores y algunas características técnicas pueden evolucionar. La disponibilidad de los productos se indica en el sitio web.

5. Pedido

El pedido se considera definitivo tras:

1. la validación de la cesta,
2. la aceptación de las presentes CGV,
3. la confirmación del pago.

ADW Management SRL se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de litigio anterior con el cliente, sospecha de fraude o información errónea.

6. Precio

Los precios se indican en euros (€). Según el caso, pueden mostrarse con IVA incluido o sin IVA para determinados clientes profesionales. Los posibles gastos de envío se indican antes de la validación del pedido. ADW Management SRL se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicado es el que se muestra en el momento del pedido.

7. Pago

Los pagos son seguros y se realizan a través de:

• Stripe (tarjetas bancarias)
• PayPal

El pedido se confirma únicamente tras la validación del pago. ADW Management SRL no almacena ningún dato bancario.

8. Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. Los plazos de entrega se comunican a título indicativo y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y los transportistas. ADW Management SRL no se hace responsable de los retrasos imputables al transportista o a un caso de fuerza mayor.

9. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

De conformidad con los artículos VI.47 y siguientes del Código de Derecho Económico belga, el cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato de venta a distancia, sin necesidad de justificar su decisión. Este plazo comienza a contar a partir del día en que el consumidor, o un tercero designado por él, toma posesión física del bien.

9.1 Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor debe notificar su decisión dentro del plazo legal de 14 días. El consumidor puede utilizar el formulario de desistimiento puesto a su disposición por ProtectmyBoat. Tras la recepción de la solicitud, se comunicarán las instrucciones de devolución. No se aceptará ninguna devolución sin validación previa y sin instrucciones de devolución.

9.2 Condiciones de devolución

• Producto no utilizado, no instalado y no conectado
• Producto completo (accesorios, manuales, embalaje original)
• Ausencia de cualquier rastro de montaje o manipulación técnica

Los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo que se indique lo contrario. Cualquier producto devuelto infringiendo estas condiciones podrá ser rechazado o ser objeto de una depreciación.

9.3 Reembolso

El reembolso se efectuará a más tardar en los 14 días naturales siguientes a la recepción y verificación del producto devuelto, a través del mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario.

10. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo VI.53 del Código de Derecho Económico belga, el derecho de desistimiento no se aplica, en particular, en los siguientes casos:

• Productos personalizados o configurados a petición del cliente
• Productos vendidos con un servicio de instalación obligatorio
• Productos instalados, conectados o utilizados
• Productos vendidos con una suscripción o un servicio activado

11. Productos defectuosos o no conformes

Independientemente del derecho de desistimiento, cualquier cliente, ya sea consumidor o profesional, puede hacer valer sus derechos en caso de producto defectuoso o no conforme, de acuerdo con la legislación aplicable y las presentes CGV.

11.1 Procedimiento obligatorio – contacto previo

No se aceptará ninguna devolución sin contacto previo con el soporte técnico. El cliente debe contactar con el soporte a través del formulario de contacto disponible en el sitio web o por correo electrónico a info@protectmyboat.be. El cliente debe describir con precisión el problema detectado. El soporte analizará la solicitud y proporcionará las instrucciones a seguir. Si es necesaria una devolución, se comunicará un número de expediente y una dirección de devolución específica. Cualquier devolución realizada sin validación previa, sin número de expediente o enviada a una dirección no comunicada por nuestros servicios podrá ser rechazada o devuelta a cargo del cliente.

11.2 Valoración del defecto o de la no conformidad

La existencia de un defecto o de una no conformidad se valorará en función de la información facilitada por el cliente y, si fuera necesario, tras un diagnóstico técnico o examen del producto. ADW Management SRL informará posteriormente al cliente de la solución aplicable, sin perjuicio de los derechos legales del cliente.

11.3 Posibles soluciones

• reparación,
• sustitución,
• o, si las soluciones anteriores no son posibles o proporcionadas, reembolso o nota de crédito según el caso.

12. Garantía legal

Los consumidores se benefician de la garantía legal de conformidad prevista por la legislación belga aplicable. Esta garantía cubre los defectos existentes en el momento de la entrega y se aplica sin perjuicio de cualquier otra garantía legal obligatoria.

13. Límites y exclusiones

A excepción del derecho de desistimiento cuando sea aplicable y de los derechos legales en caso de defecto o no conformidad, no se aceptará ninguna devolución por mera conveniencia. Quedan excluidos de las devoluciones por conveniencia, en particular:

• los productos instalados, conectados o utilizados;
• los productos vendidos con instalación obligatoria;
• los productos asociados a una suscripción o servicio activado;
• los productos personalizados o configurados a petición del cliente;
• las devoluciones realizadas sin respetar el procedimiento de posventa descrito anteriormente.

14. Responsabilidad

ADW Management SRL no podrá ser considerada responsable en caso de mala instalación, uso no conforme del producto, negligencia del cliente o daños indirectos. Dentro de los límites autorizados por la ley aplicable, la responsabilidad de ADW Management SRL se limita al importe del pedido en cuestión.

15. Protección de datos

Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la política de privacidad disponible en el sitio web.

16. Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGV están sujetas al derecho belga. En caso de litigio, los tribunales competentes serán los de la demarcación del domicilio social de ADW Management SRL, salvo disposición legal imperativa en contrario aplicable al consumidor.

17. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV, al derecho de desistimiento o a una solicitud de posventa: ADW Management SRL Avenue de Tervueren 402 1150 Bruselas – Bélgica Correo electrónico: info@protectmyboat.be